Что такое автоматизированная система набора номера?

Автоматические звонки, также известные как автоматизированные системы набора номера или автодозвонщики, представляют собой компьютерные программы, которые автоматически генерируют и набирают телефонные номера из списка телефонных номеров. Система также может включать в себя автоматизированную систему голосовых сообщений, которая воспроизводит предварительно записанное сообщение человеку, ответившему на звонок.

Некоторые автоматизированные системы набора также имеют возможность отправлять текстовые сообщения или даже электронную почту. Вы также можете настроить свою автоматизированную систему так, чтобы она оставляла голосовую почту, если никто не отвечает на звонок. Существует множество различных способов использования автоматизированной системы набора номера.

Как работает автоматизированная система набора номера?

Автоматизированная система набора номера работает путем автоматизации процесса совершения телефонных звонков и отправки текстовых сообщений. Система обычно имеет список телефонных номеров, на которые она будет звонить или отправлять текстовые сообщения. Когда система делает вызов, она автоматически набирает номер и воспроизводит предварительно записанное сообщение. Система также может быть настроена для отправки автоматических текстовых сообщений. Эта функция часто используется как часть более крупной телефонной системы колл-центра.

Для чего использовать автоматизированную систему набора номера

Есть много различных применений для автоматизированных систем набора номера. Вот несколько примеров:

Контакт-центры. Автоматизированные системы набора номера обычно используются в контакт-центрах для совершения исходящих вызовов и отправки текстовых сообщений. Они могут помочь повысить эффективность и производительность за счет автоматизации процесса совершения звонков и отправки сообщений.

Маркетинг: Автоматизированные системы набора номера также могут использоваться в маркетинговых целях. Например, вы можете использовать автоматизированную систему для массовой рассылки текстовых сообщений или автоматических телефонных звонков для продвижения нового продукта или услуги.

Обслуживание клиентов: для обслуживания клиентов также можно использовать автоматизированные системы набора номера. Например, вы можете использовать автоматизированную систему для отправки автоматических телефонных звонков, чтобы проверить статус заказа или оказать поддержку.

Виды автоматизированных систем вызова

Существует несколько различных типов автоматизированных систем вызова. Вот краткое описание наиболее распространенных:

Текстовые сообщения. Системы обмена текстовыми сообщениями позволяют отправлять автоматические текстовые сообщения. Эти системы могут использоваться в целях маркетинга или обслуживания клиентов.

Голосовое вещание: Системы голосового вещания позволяют отправлять автоматические голосовые сообщения.

Мощные дозвонщики: Мощные дозвонщики — это автоматизированные системы набора номера, которые автоматически набирают список телефонных номеров.

Предиктивные дозвонщики. Предиктивные дозвонщики — это автоматизированные системы набора номера, которые используют алгоритм для предсказания того, когда на вызов, скорее всего, ответят. Их можно использовать для совершения исходящих вызовов или для приема входящих вызовов.

Прогрессивные дозвонщики: Прогрессивные дозвонщики — это автоматизированные системы дозвона, которые автоматически набирают список телефонных номеров и соединяют вызов с агентом, когда на него отвечают.

Все эти типы номеронабирателей обычно используются в контакт-центрах для совершения исходящих вызовов.

Оставьте ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *